Πέμπτη 23 Δεκεμβρίου 2010

What if we organized a worldwide contest for the best marketer ever?

According to the article of Stephanie Fierman, Managing Director at Marketing Mojo LLC we all know who he is, we have sent him letters, we have sung for him, we give him sweets and candies every year -although he should keep an eye on his food habits- and, especially, given Greece's financial situation most of us are counting our hopes on him for this year’s presents!
You guessed right.. 


We are talking about Santa Claus and let’s see why:

o   Long-term reputation management: No steroid use or bogus investment schemes here. Ever. Santa is one reliable dude. And he appears to do what’s right even when no one is looking.

 o   Brand promise and the “continuous connected experience”: No matter where you go, you get the same reinforcing message from and about Santa Claus.  Movies, television, email, social media, online video, radio, snail mail, retail – it doesn’t matter. He has a booming voice, he’s fat, he wears a red suit and he brings good stuff. 

o   Accurate, On-Time Delivery. Neither WikiLeaks, nor Chilean mining disasters, nor 0% interest rates will keep Santa from delivering the goods on Christmas Eve.  

o   Supply Chain Management.  You have to admire the man’s ability to manage his vendors, handle inventory, move the merch and turn on a dime. Your kid decides at the last minute that she wants a Wii instead of the bike that Santa has already bought and loaded on the sleigh? The Wii will be under the tree, for sure.

o   Never any hidden charges: There are no Congressional Committees convening to discuss whether Santa is taking advantage of consumers. There are no pending FTC rules in the pipeline. No small print.  

o   Santa’s pricing policies appears just perfect, in every product category ever invented. And shipping is always free.

o   Brand advocacy. Think of all the parents who read stories about Santa, take their children to see Santa and tuck said children into bed on Christmas Eve with the promise that Santa will soon arrive with presents.  Even adults will sometimes tell each other what they want from Santa.  The dude’s got an army of advocates carrying his message each and every year, and everyone’s happy to do it.

o   Returns and Exchanges. No problem. While one of Santa’s elves may ask you to accompany him to the mall, that’s a small price to pay for better loot.

o   Long-term view of the customer relationship: Santa is committed to lifetime value. If you’re a kid, he wants you to tell your parents and your grandparents and your teachers all about what you want.  He wants you to post what he gave you on Facebook. He wants to take a picture with you and your friends at the mall. Santa: the ultimate “circle of life” promoter.

o   Customer targeting and personalization: If you ask Santa for an iTouch, you’re going to get an iTouch. And if you state a preference, Santa is also highly likely to deliver an iTouch in the colour of your choice.

o   He invites you to be a vital part of his brand and help make the world a better place. Be nice, get your gift. Be naughty, and you’re on your own. No anonymous troll behaviour on the Web, no TMZ stories, no threatening or yelling. Everyone knows the rules, the rules don’t change and there are big rewards for all. Or not.

o   Brand benefits powerful enough to overcome controversy: Santa has a problem that few other brands ever experience: that is, some people don’t believe he exists! You may not like Red Bull, or Microsoft, or Kim Kardashian, or whatever, but you wouldn’t think of denying their very existence on the planet.  And yet, Santa transcends even this existential challenge. Even those who say they “know” he doesn’t exist still enjoy the gestalt of the brand. Name me a pizza chain or a department store or search engine who can say the same.   

Santa Claus is the best marketer ever - isn’t he?

Σύλβια Παπαβλασοπούλου

Δευτέρα 20 Δεκεμβρίου 2010

Με 314 έναντι 311, Silvio keeps walking!

H συμπεριφορά του και οι δηλώσεις του κατά καιρούς υπήρξαν απίθανες και προκλητικές. Τα σκάνδαλα για τη ζωή του αμέτρητα, οι κατηγορίες εναντίον του πολλές και σοβαρές. Ωστόσο, ο Σίλβιο Μπερλουσκόνι συνεχίζει να είναι ο Πρωθυπουργός της Ιταλίας των 60 εκατομμυρίων, μιας χώρας που γέννησε παγκόσμιες φυσιογνωμίες, σπουδαίους πολιτικούς ηγέτες και υπήρξε ανέκαθεν χώρα μεγάλων πολιτικών ρευμάτων.  

Συμπεριφερόμενος όπως ακριβώς αισθάνεται, χωρίς να ενδιαφέρεται για το πολιτικό κόστος των πράξεών του, ο Μπερλουσκόνι οδηγεί στην ανεργία πολιτικούς αναλυτές, επικοινωνιολόγους και δημοσιογράφους περνώντας αλώβητος από οποιαδήποτε αναμενόμενη ήττα. Η πρόσφατη πρόταση μομφής εναντίον της κυβέρνησής του κατέληξε ως μία ακόμη δικαίωσή του, έστω και αν αυτή ήταν οριακή, για 3 μόλις ψήφους.

Η υποκρισία των υπολοίπων ενοχλεί περισσότερο από την εκκεντρικότητα του ίδιου, η ανυπαρξία των αντιπάλων του πονάει περισσότερο τους Ιταλούς από ότι τα shows που δίνει ο Πρωθυπουργός τους ανά τον κόσμο.

Ο μέσος Ιταλός αισθάνεται πιο προδομένος από τη μετάλλαξη της πάλαι ποτέ δεσπόζουσας Κεντροαριστεράς των scioperi (απεργών) και των ηγετών-φιλοσόφων, παρά από την κωμωδία που παίζει ο Μπερλουσκόνι. Εξάλλου σε ζητήματα που χρειάστηκαν άμεσες παρεμβάσεις και όχι διαβουλεύσεις επί διαβουλέυσεων, ο il Cavaliere υπήρξε πιο αποτελεσματικός, όπως η αποκατάσταση των διμερών σχέσεων με τη Λιβύη αλλά και με τη Ρωσία.

Επικοινωνιακά ο Μπερλουσκόνι εκμεταλλεύτηκε επιδέξια την απογύμνωση των ιδεολογιών και των αναποτελεσματικών πολιτικών που εφάρμοσαν οι προοδευτικές δυνάμεις και αναδείχτηκε ως η πράξη, απέναντι στη θεωρία. Όντας αυθεντικός, εξέθεσε τους σοβαροφανείς και στημένους αντιπάλους του, που έχοντας χάσει επαφή με τα κοινά τους πίστευαν ότι τους θεωρούν πιο σοβαρούς από αυτόν και αυτό έφτανε. Τα σκάνδαλα δεν τον αγγίζουν γιατί δεν προσπάθησε να πείσει ότι είναι άμεμπτος και αλάθητος. Κανείς δεν εκπλήσσεται από τις αποκαλύψεις γιατί απλά δεν αξίωναν κάτι διαφορετικό από τον ίδιο. 

Η επιχειρηματική του ενασχόληση αλλά και η ενασχόληση του με τη Μίλαν του επέτρεπε να έχει καλύτερη αντίληψη της επικοινωνίας και της επαφής με τα κοινά. Άλλωστε, με κάθε του κίνηση πείθει τα κοινά στα οποία  έχει επιλέξει να απευθύνεται, ότι χωρίς αυτόν τα πράγματα θα είναι χειρότερα.

Η Ιταλία είναι μια χώρα που η πολιτική αστάθεια έχει γίνει συνώνυμό της. Αργά η γρήγορα, ο Μπερλουσκόνι θα φύγει και κάποιοι θα θεωρήσουν ότι κέρδισαν. Ο «μπερλουσκονισμός» όμως θα κυριαρχήσει και σε άλλες χώρες, όσο οι πολιτικοί δεν αντιλαμβάνονται τα ρεύματα των καιρών και αρνούνται να επικοινωνήσουν με τα κοινά τους στους όρους μιας νέας εποχής. 

Θωμάς Κότσης

Πέμπτη 16 Δεκεμβρίου 2010

“See what people will do for a Hublot”

Πριν από ένα μήνα περίπου, ο 80χρονος Bernie Ecclestone, το μεγάλο αφεντικό της Formula 1, έπεσε θύμα άγριου ξυλοδαρμού από αγνώστους, οι οποίοι κατάφεραν να του αποσπάσουν το αξίας 200 χιλιάδων λιρών ρολόι που φορούσε, μάρκας Hublot.

Λίγες μέρες μετά από δική του πρωτοβουλία και σε συνεργασία με τον ιδιοκτήτη της Hublot και προσωπικό του φίλο Jean Claude Biver, δημοσιεύτηκε στους Financial Times και στην International Herald Tribune η ακόλουθη καταχώρηση.

Μερικοί άνθρωποι, όπως αποδεικνύεται, έχουν την ικανότητα να μεταμορφώνουν κάθε κρίση σε ευκαιρία.

Ας παραδειγματιστούμε όλοι.

Θοδωρής Κουτίβας

Τρίτη 14 Δεκεμβρίου 2010

Το brand που λέγεται ΕΣΥ

Η Ελπίδα είναι η πιο καλοντυμένη
trainee. Άρα έχει γούστο. Άρα έχει και χρήματα. Άρα έχει μεγαλώσει σε ένα άνετο περιβάλλον… Ο Άρης έχει τελειώσει το Πανεπιστήμιο της Βοστόνης, όπως φαίνεται και στο αυτοκόλλητο του πίσω παρμπρίζ του. Κυκλοφορεί και με μια κούπα που έφτιαξε στα Hamleys. Άρα πάει συχνά στο Λονδίνο. Άρα έχει πολλές παραστάσεις. Ά! Και η Έλενα έχει τους περισσότερους επώνυμους φίλους στο facebook! Άρα είναι δικτυωμένη. Άρα είναι πολύ χρήσιμη για την εταιρεία PR όπου εργάζεται σήμερα ως ταπεινή account executive και αύριο ποιος ξέρει ως τι…

Είτε το παραδέχεστε, είτε όχι, αποτελείτε κινούμενη διαφήμιση του εαυτού σας.

Το θέμα είναι τι positioning και τι στόχους έχετε ως προϊόν. Και μη μου πείτε ότι δεν έχετε, γιατί τότε δεν εφαρμόζετε όλα αυτά για τα οποία τσακώνεστε καθημερινά με τους πελάτες σας: ποιο είναι το μήνυμα; Ποιο το κοινό-στόχος; Τι διαφορετικό έχετε να προτείνετε από τον ανταγωνισμό;;;

Ήρθε, λοιπόν, η ώρα για όλους μας να πάρουμε ένα μεγάλο μάθημα από όλα αυτά τα brands για τα οποία δουλεύουμε!

Σύμφωνα με το Wikipedia, το Personal Branding είναι μια διαδικασία όπου οι άνθρωποι και οι καριέρες τους χαρακτηρίζονται ως Brands! Ο όρος χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά το 1997 σε ένα άρθρο του Tom Peters και έγινε αρκετά δημοφιλής, ως ένα εργαλείο διαχείρισης της προσωπικής φήμης, ειδικά μέσω των social networks, όπως το Facebook, το Linkedin και το Twitter.

Ξεκινώντας από σήμερα, σκέψου τον εαυτό σου σαν ένα προϊόν. Τι σε διαφοροποιεί;

Δεν είσαι απλά ένας υπάλληλος της X PR εταιρείας. Δεν είσαι απλά αυτός που γεμίζει τα ράφια στον τομέα «κεριά» του JUMBO. Δεν είναι ανήκεις σε καμία εταιρεία για όλη σου τη ζωή. Δεν ορίζεσαι από τον τίτλο σου σε μια επιχείρηση και δεν περιορίζεσαι στο job description σου! Είσαι ένα αυτόνομο brand. Όπως η Nike, η Coca-cola και το Body Shop. Εάν λοιπόν σκοπεύεις να ξεχωρίσεις στην αγορά εργασίας θα πρέπει να ξεκινήσεις από σήμερα να αναρωτιέσαι τι είναι αυτό που σε κάνει διαφορετικό… Γράψτο, διάβασέ το και ξαναδιάβασέ το. Αν αυτό που έγραψες δεν σε «ψήνει», τότε μάλλον δεν θα πας μακριά… Τι θα έλεγες να χτίσεις μια αυθεντική, ειλικρινή, απλή και στοχευμένη εικόνα του εαυτού σου και της δουλειάς σου;

Σύμφωνα με την Image Consultant Σόφη Μούσκου…

«Ένα έξοχο παράδειγμα επιτυχημένης στρατηγικής personal branding είναι αυτή του προέδρου των ΗΠΑ Μπαράκ Ομπάμα κατά τη διάρκεια των προεδρικών εκλογών. Ο Ομπάμα έκτισε την εικόνα του γύρω από την ιδέα της αλλαγής και τη συνδύασε με ισχυρό οπτικό και γλωσσικό μήνυμα: απλό, καθαρό και αυθεντικό γιατί αντιπροσώπευε τα πιστεύω και την δουλειά του. Το καθαρό μήνυμά του, αλλά και η ισχυρή οπτική του ταυτότητα τον έκαναν να ξεχωρίσει από την αρχή και να κερδίσει τις εκλογές από πιο έμπειρους πολιτικούς». Τέλος, μας καλεί να αναλογιστούμε σε ποια στοιχεία της στρατηγικής του personal branding θα πρέπει να εστιάσουμε την προσοχή μας:

  • Μήνυμα: Είναι το μήνυμά σας αυθεντικό; Μπορείτε να εκφράσετε την ιδέα που σας αντιπροσωπεύει με σαφήνεια, ώστε οι άλλοι να καταλαβαίνουν αμέσως το μήνυμά σας και τι σας κάνει να ξεχωρίζετε;
  • Εμφάνιση: Έχετε μια οπτική ταυτότητα που συνάδει με το λεκτικό μήνυμά σας; Η εμφάνισή σας είναι η οπτική δήλωση του μηνύματός σας γι αυτό χρειάζεται να είναι ισχυρή αλλά συνάμα διακριτική.
  • Δικτύωση: Τι αποτελέσματα θα δείξει μια έρευνα του ονόματός σας στον κυβερνοχώρο; Υψηλής ποιότητας πληροφορίες που συνάδουν με το μήνυμά σας;

Εάν νομίζετε ότι το facebook είναι απλά ένας χώρος συνομιλίας με φίλους, ξανασκεφτείτε το!

Μέμα Καυγά

Παρασκευή 10 Δεκεμβρίου 2010

Social Media: 8 σημεία «πίεσης»

Έρευνα που διεξήχθη από τις SmartBrief και Summus Limited σε δείγμα άνω των 6.000 συμμετεχόντων παρουσιάζει τα επικρατέστερα social media trends παγκοσμίως.

Δεδομένης της αυξανόμενης διείσδυσης των Social Media στην στρατηγική των Ελληνικών επιχειρήσεων ας τα δούμε σε αντιπαραβολή με τα αποτελέσματα τις πρόσφατης έρευνας του Ινστιτούτου Επικοινωνίας που διεξήχθη από την MRB Hellas.

Νούμερο #1
Οι εταιρίες είναι ακόμα «πιτσιρικάδες» στα social media

  • Σε παγκόσμιο επίπεδο, πάνω από το 65% των εταιριών απέκτησαν «ενεργή» παρουσία στα SM τους τελευταίους 18μήνες.
  • Στην Ελλάδα τώρα, το 37% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι «δεν έχει (ακόμα) κάποια εταιρική πολιτική σχετικά με τα social media».
  • Χαρακτηριστικό είναι ότι στην Ελλάδα το 21% των επιχειρήσεων δηλώνουν ότι εμποδίζουν την πρόσβαση των εργαζομένων σε εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης (το ποσοστό αυτό ανεβαίνει στο 46 % σε εταιρίες … media/διαφήμισης και επικοινωνίας).

Συμπέρασμα: Το γήπεδο είναι νέο για όλους – μόνο όταν το περπατήσεις θα αρχίσεις να το μαθαίνεις.

Πέμπτη 9 Δεκεμβρίου 2010

Γιατί Ermis είμαστε όλοι εμείς!!

Και μετά από μία ακόμη πιεσμένη μέρα αποφασίσαμε τρέχοντας να ξεκινήσουμε για το Badminton εν μέσω γενικής απεργίας των ΜΜΜ, κάτι που σημαίνει ότι γινόταν της κολάσεως στους δρόμους. Φτάνουμε. Και κάνουμε άλλη μισή ώρα να παρκάρουμε γιατί γινόταν το αδιαχώρητο!!!

Και μπαίνουμε στο lobby του badminton και επιτέλους αρχίζουμε να χαλαρώνουμε.

Όλος ο κλάδος εκεί. Φίλοι, παλιοί συνάδελφοι, συμφοιτητές, συμμαθητές, όλοι. Καλοντυμένα στελέχη του PR, εναλλακτικοί δημιουργικοί και διαφημιστές, όλοι ή σχεδόν όλοι εκεί, για να γιορτάσουμε όλοι μαζί τη δημιουργικότητά μας, τα ξενύχτια του χρόνου που πέρασε, τα νεύρα, την πίεση για αποτελέσματα, τα μειωμένα budget που δημιουργούσαν ένα επιπλέον άγχος αλλά ….

Και  τις ιδέες, τη χαρά και την ικανοποίηση του να λες στο τέλος της ημέρας «Τα καταφέραμε!»

Φέτος όμως η χρονιά ήταν λίγο διαφορετική για εμάς του Civiτιανούς.

Ενώ πήγαμε προετοιμασμένοι  για 2 μόνο βραβεία (καθώς έφτασαν τελικά μόνο «2 από τα περιβόητα συγχαρητήρια email» που στέλνει η οργανωτική επιτροπή για να ενημερώσει τους βραβευόμενους) και ναι λέω «μόνο δύο», τι να κάνουμε? έχουμε κακομάθει και τα δύο μας φαίνονται λίγα, ξεκινάει η βραδιά και καθόμαστε αναπαυτικά να απολαύσουμε και να χειροκροτήσουμε τις ιδέες μας αλλά και των συναδέλφων μας από τις άλλες εταιρείες… Α! και τη Νάντια Μπουλέ που ήταν πολύ καλή στην παρουσίαση του πρώτου μέρους της βραδιάς.

Και έρχεται το πρώτο βραβείο για την Αθηναϊκή Ζυθοποιία και η ομάδας μας χειροκροτεί με ζήλο γιατί είναι το δικό μας παιδί on stage!! Συγκίνηση, περηφάνια, θαυμασμός, χαρά!

Και κάνοντας πλάκα μεταξύ μας και λέγοντας «παιδιά ΟΚ, το δεύτερο έρχεται το βράδυ γιατί είναι Gold, οπότε ας χαλαρώσουμε και ας δούμε τι άλλο έκανε ο κλάδος φέτος»

Ακούμε από τα μεγάφωνα και βλέπουμε στην οθόνη να σκάει…. και Το Ermis Bronze απονέμεται στη CIVITAS Ketchum για την Tetra Pak, το βραβείο παραλαμβάνει η Νάντια Ζάχου….

Ε! Δεν θυμάμαι κάτι άλλο! όλη η ομάδα όρθια να φωνάζει όπως η Ελληνική Ολυμπιακή Επιτροπή όταν ο Σάμαρανγκ έλεγε το αλησμόνητο «The Olympic Games of 2004 goes to Athens» …

Με άγρια χαρά γιατί δεν το περιμέναμε (το συγχαρητήριο email δεν είχε φτάσει ποτέ!), με τόση ικανοποίηση γιατί την πιστεύαμε αυτή την υποψηφιότητα όσο λίγες, με απίστευτη ένταση γιατί… αυτό το βραβείο ήταν αληθινά βραβείο, από αυτά που δεν ξέρεις ότι θα πάρεις και τρελαίνεσαι!

Και αφού λέμε να κάτσουμε χωρίς ακόμη να έχουμε συνειδητοποιήσει τι ακριβώς έχει συμβεί… σκάει και η τρίτη βόμβα της βραδιάς.

Το Ermis Bronze για το πρόγραμμα Heineken Create Responsibly απονέμεται στη CIVITAS Ketchum, το βραβείο παραλαμβάνει η Νάντια Ζάχου (ναι η Νάντια ήταν η νικήτρια της βραδιάς)

Απλά έπρεπε να ήσασταν εκεί!
«Νάντια κάτσε εκεί!!!» «Νάντια απόψε είναι η βραδιά σου» σαν φωνές από κερκίδα σε γήπεδο!!!

Αλλά δεν μπορούσαμε να το καταπιέσουμε. Ξέρεις τι είναι να πηγαίνεις για δύο και να φεύγεις με τέσσερα?

Να έχεις στενοχωρηθεί μια εβδομάδα πριν γιατί τελικά από τα 6 projects που πέρασαν όλα στο short list, τελικά να βραβεύονται μόνο 2!  

Και παρηγορούσαμε τους εαυτούς μας λέγοντας ότι δεν πειράζει το 2009 πήραμε το Grand, ας μην είμαστε πλεονέκτες.

Αλλά τελικά… είναι ωραίο μερικές φορές να είσαι πλεονέκτης, με την καλή έννοια.

Σε κάνει να θέλεις να γίνεσαι καλύτερος
Σε κάνει να σκέφτεσαι πιο δημιουργικά για να ξεπεράσεις τις ιδέες των άλλων
Σε κάνει να πέφτεις με περισσότερο πάθος σε αυτή τη δουλειά που ενώ ώρες ώρες σου σπάει τα νεύρα, τελικά την αγαπάς
Σε κάνει να θέλεις να ανέβεις και εσύ «εκεί πάνω» να παραλάβεις ένα Ermis κάποτε.

Αν όχι για κανέναν άλλο… για εμάς τους ίδιους.

Για εμάς και τις ιδέες μας.

Ξενοφών Ελευθεριάδης