Παρασκευή 15 Οκτωβρίου 2010

«Έπαθε κρίση ο τύπος... δεν έχει επικοινωνία..»



Αν θεωρήσουμε ότι το «Μεγάλο Μήλο» (Νέα Υόρκη) είναι το παγκόσμιο κέντρο εξελίξεων και αποφάσεων, τότε η δήλωση του διευθυντή των “New York Times” Arthur Sulzberger Jr. ότι πιθανότατα στο άμεσο μέλλον να κυκλοφορούν μόνο σε online έκδοση, είναι το σφύριγμα της λήξης για τα έντυπα μέσα, όπως τα ξέρουμε μέχρι σήμερα.

Φυσικά, δεν χρειαζόταν να είναι κάποιος ο Νοστράδαμος για να προβλέψει τα όσα συντελούνται στο χώρο του Τύπου, ιδιαίτερα σε ένα οικονομικό περιβάλλον όπως το σημερινό. Ωστόσο παραμένει πάντα μια σημαίνουσα εξέλιξη, ιδιαίτερα όταν ακόμα δεν έχει παγιωθεί η επόμενη εποχή που θα ακολουθήσει. Για τους επαγγελματίες στο χώρο της επικοινωνίας, φέρνει σημαντικές ανακατατάξεις στον τρόπο δουλειάς τους και διαχείριση των πελατών τους.

Πολλοί θα βιαστούν να πουν σε αυτό το σημείο ότι η επόμενη εποχή θα είναι το Διαδίκτυο, αυτό όμως είναι εντελώς γενικό και αόριστο. Όντως μέσα από το διαδίκτυο θα  προκύψει πιθανότατα η νέα εποχή ενημέρωσης, αλλά  το Διαδίκτυο έχει πολλές εκφάνσεις, υπάγεται σε διαφορετικούς κανόνες, είναι παγκόσμιο και γενικώς δεν μπορεί να προσδιοριστεί ακόμα με ακρίβεια. Κοινώς είναι ένα χάος με δικούς του κανόνες που ακροβατούν μεταξύ νομιμότητας και ηθικής, μεταξύ ελευθερίας του λόγου και ασυδοσίας.

Τι γίνεται με την πληροφόρηση λοιπόν; Ποιος θα αντικαταστήσει το «πρωτοσέλιδο που ρίχνει κυβερνήσεις» και την αρθογραφία που διαμορφώνει ή αλλοτριώνει συνειδήσεις; Ποια μέσα θα πρέπει να χρησιμοποιεί η επικοινωνία για να επικοινωνήσει με το ευρύτερο κοινό;

Πέμπτη 14 Οκτωβρίου 2010

Κλείνω… κι έφυγα! ή Λονδίνο, Άμστερνταμ ή Βερολίνο (?)



Προχθές μια φίλη μου μάζεψε τα μπογαλάκια της, πήρε το αεροπλανάκι της και προσγειώθηκε καταμεσής των Παρισίων, σ’ ένα διαμέρισμα στον 5ο ΧΩΡΙΣ ΑΣΑΝΣΕΡ, αναζητώντας μια καλύτερη τύχη à la francaise. Πριν μια βδομάδα, μια κολλητή μου δήλωσε πως σκέφτεται να χωρίσει από το - επί 10 χρόνια - αγόρι της, γιατί είχαν λέει, άλλα σχέδια για το μέλλον: αυτός θέλει Ελλαδίτσα, αυτή «άλλη γη άλλα μέρη». Τι γίνεται ρε παιδιά;

Είναι απλό. Η κοινοτυπία που θέλει «την Ελλάδα να τρώει τα παιδιά της», φράση που πάντα μου ακουγόταν υπερβολική & θεατράλε, μοιάζει να έχει πια μια γερή δόση αλήθειας. Σύμφωνα μάλιστα με πρόσφατη δημοσκόπηση, τα ευρήματα της οποίας δημοσιεύτηκαν στο «Βήμα», στη σκιά της τρέχουσας οικονομικής κρίσης όλο και περισσότεροι νέοι ρίχνουν κλεφτές ματιές προς τα έξω. Έχει σχεδόν γίνει το νέο trend, όλοι το σκέφτονται, όλοι το ψιθυρίζουν, αρκετοί το πραγματοποιούν. Άνθρωποι γύρω στα τριάντα με σπουδές, γεμάτοι ενέργεια, αλλά και με απογοήτευση. Αγαπούν την Ελλάδα, αισθάνονται όμως ότι τους διώχνει. Δυστυχώς, μόνο μια μικρή μειοψηφία ελπίζει [ή θέλει να ελπίζει] πως η κρίση - εκτός από προβλήματα - θα φέρει και ευκαιρίες. Αυτή είναι η γενιά μας: άλλοι «όπου φύγει, φύγει» κι άλλοι κρατάνε τσίλιες, εκπέμποντας S.O.S…

Στο τέλος της ημέρας, όλα μάλλον είναι θέμα συνήθειας, αποφάσεων και προτεραιοτήτων. Διαμέρισμα στον 5ο χωρίς ασανσέρ Vs να μένεις με τη μαμά και τον μπαμπά, κακόγουστες pub Vs 13 euros για ένα cocktail, πικ-νικ υπό βροχή Vs ηλιόλουστα πρωϊνά μποτιλιαρίσματος…

Μαρία Αρβανιτίδη

Δευτέρα 11 Οκτωβρίου 2010

«Μπορεί η εικόνα της εταιρείας σας να ωφεληθεί σε καιρό κρίσης?»



Σε αυτό το ερώτημα κλήθηκαν να απαντήσουν οι επαγγελματίες του κλάδου μας που δραστηριοποιούνται στη Βουλγαρία, οι εκπρόσωποι της Ελληνο-Βουλγαρικής επιχειρηματικής κοινότητας αλλά και πολλοί άλλοι εκπρόσωποι τοπικών και πολυεθνικών εταιρειών που παρακολούθησαν το σεμινάριο  που διοργανώθηκε από Ελληνικό Επιχειρηματικό Συμβούλιο της Βουλγαρίας στο ξενοδοχείο Sheraton της Σόφιας.

Στελέχη εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων στη Βουλγαρία μοιράστηκαν με τους συμμετέχοντες την εμπειρία τους, case studies και  χρήσιμες συμβουλές σχετικά με την αποτελεσματικότητα των Δημοσίων Σχέσεων σε καιρό κρίσης. 

«Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι φροντίζουμε το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο κάθε ανθρώπου αλλά και κάθε επιχείρησης, την ίδια μας την εικόνα», δήλωσε ο Πρόεδρος του Ελληνικού Επιχειρηματικού Συμβουλίου Βουλγαρίας, κ. Ιωάννης Πολυκανδριώτης, καλωσορίζοντας τους συμμετέχοντες και δίνοντας τον τόνο της ημερίδας.

Η ομάδα της CIVITAS Global Βουλγαρίας, η οποία προσκλήθηκε να παρουσιάσει τη δική της οπτική επί του θέματος, εκτίμησε ότι η εμπειρία του Ομίλου CIVITAS στην ευρύτερη περιοχή των Βαλκανίων και της Νοτιανατολικής  Ευρώπης, καθώς και η πολύτιμη διεθνής γνώση του δικτύου της Κethcum με αντίστοιχα παραδείγματα, ήταν πολύτιμη για μία ολοκληρωμένη προσέγγιση.

Ζητήθηκε λοιπόν η επιστράτευση ‘εδικών δυνάμεων ταχυμεταφοράς γνώσης’ με ξένη αποστολή  από την Αθήνα. 

Τρίτη 24 Αυγούστου 2010

Διαχείριση κρίσεων προς αποφυγήν

Οποιος είπε ότι ακόμη και η δυσφήμηση αποτελεί μορφή διαφήμισης δεν είχε υπόψη του το κύμα καταστροφών που έπληξε προβεβλημένες εταιρείες όλο τον περασμένο χρόνο, καταστρέφοντας τη φήμη που αυτές είχαν οικοδομήσει με μεγάλες, πολύχρονες προσπάθειες.

Τετάρτη 4 Αυγούστου 2010

Πρότυπο εξυπηρέτησης: Θενκς Ε ΛΟΤ


Η υψηλή ποιότητα της οργάνωσης και της εξυπηρέτησής μας έγινε πλέον πρότυπο! Μετά από επιτυχημένες εξετάσεις, έχουμε πλέον και την επίσημη πιστοποίηση κατά το πρότυπο ΕΛΟΤ 1435: 2009 για τη διασφάλιση της διαχειριστικής επάρκειας για υπηρεσίες επικοινωνίας σε φορείς του δημοσίου και του ευρύτερου δημοσίου τομέα.